申請操作說明 行動裝置版本說明

新北市政府殯葬管理處 線上申辦服務網使用說明

一、 線上申辦服務網(以下簡稱「服務網」)開放時間為每日上午8時至晚上8時
二、

申請人或受委託人於亡者大體進入新北市政府殯葬管理處(以下簡稱「本處」)時,填具申請書並檢附亡者死亡證明書、申請人身分證、委託書及受委託人之公會識別證,取得本處提供之使用帳號及密碼,登入服務網後即可申請下列項目:
(一)禮堂出殯使用。(不含誦經、大殮寄棺及開弔)
(二)火化爐(火化前須臨櫃申請火化許可證)。

三、 申請使用本處殯葬設施及服務,相關注意事項如下:
(一)申請使用禮堂之場次,以申請日起2個月內為限。
(二)禮堂使用場次皆為每場次3小時,同一亡者以一場次為限。完成申請後,不得轉讓他人使用。
(三)申請人因故需變更禮堂級別或場次、火化爐使用時段或取消使用者,由原申請人於上班時間內親至服務中心臨櫃辦理變更或取消事宜。(請注意:申請使用禮堂、遺體火化爐時段後,申請人請於出殯日五日前至殯儀館服務中心櫃檯申請退租或退費手續。經核准者,得請求退還使用費,但以一次為限,其退費額 度依原申請項目未使用部份之使用費扣除百分之二十之手續費後退還,如未於上開期間內提出申請者,其已繳納之使用費不予退還。因不可歸責於申請人之事由致無法如期使用時,退還其所繳納使用費全額。申請退費後,為同一死亡者再次申請使用禮廳、火化爐,不得再申請退費。申請人取消使用禮廳場次後,申請人及其代理人均不得再次或代理他人申請使用同一場次。
(四)甲級廳可容納160人,乙級廳可容納66人,丙級廳可容納40人,丁級廳可容納10人。
(五)本市全面實施電子輓聯,敬請配合並多加利用電子輓聯系統。
(六)申請人申請線上訂廳及火化繳費成功,請於出殯日前五日至殯儀館辦理遺體處理作業(洗、穿、化、殮)手續,避免遺體無法完成退冰程序產生糾紛。
四、 使用服務網易受電腦、行動裝置之軟、硬體及網路等作業環境影響,申請人使用服務網應確實遵守操作說明(請勿重複登入帳號或以多部電腦同時進行申請),以避免交易失敗,影響使用權益。系統結算金額如出現異常,以本處收費基準表為準。
五、

申請人確認申請項目及金額後,應30分鐘內進行繳費(逾時系統將自動註銷申請)

ATM繳費:
(一)、 完成申請後選擇ATM繳費,服務網將產生1組線上繳費帳號【銀行代號為台灣銀行(004)】,即為該筆申請之轉帳帳號。申請人應於產生帳號後30分鐘內,以網路銀行之網路ATM或於實體ATM完成轉帳繳費(※請注意轉帳功能依不同發卡銀行將有金額上限及約定帳號之限制)。
(二)、 申請人逾30分鐘未完成繳費或轉錯帳號或實際轉帳金額與應繳金額不符,系統將自動註銷該筆申請,請勿再以該帳號轉帳繳費。逾時仍為轉帳之退費,由申請人持相關繳費證明親至服務中心臨櫃辦理。因入帳時間依受款銀行帳務作業而定,入帳時間可能順延至下一個營業日,致退費程序需3至5個工作日。
(三)、 轉帳之手續費由申請人自行負擔。

六、 申請人於服務網完成申請並繳費後,系統將自動寄送簡訊通知。為確保使用權益,完成繳費後逾10分鐘仍未收到簡訊,代表該筆申請並未成功,請再行登入服務網確認申請內容及繳費狀態,或洽02-2257-1207轉接承辦人員處理(服務時間為上午8時至下午5時)。
七、 完成申請並繳費後,由申請人本人或受委託之代辦業者(代辦業者請持業者識別證件)至服務中心領取收據。
我已了解並同意線上申辦相關規定